曹操出行司机证件不全：平台说有证，监管说没证

作者：正在新闻热点组

曹操出行招股书显示，2024 年上半年，曹操出行品牌旗下有超过 4 万辆提供网约车服务的车辆未取得合法运输证，占活跃车辆总数的 8.7%；有超过 5 万名活跃司机在没有合法身份证明的情况下提供网约车服务，占活跃司机总数的 10.7%。

对于上述信息，12 月 12 日至 12 月 16 日期间，《正在新闻》在武汉市乘坐多辆曹操出行网约车发现确实存在司机无证运营的情况。

《正在新闻》多次向曹操出行、武汉市交通运输局核实该车证件是否齐全，各方说法不一。

另外，多名曹操出行司机告诉《正在新闻》，现阶段网约车车证办理存在困难，只能由平台办理，个人无法办证。

平台称司机有证，运输局查不到证

12 月 13 日，《正在新闻》在曹操出行平台打车，后又从湖北道路运输平台查询发现，这是一辆没有《网络预约出租汽车运输证》的车。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车及驾驶人必须拥有《网络预约出租汽车运输证》（下称 " 网约车车证 "）和《网络预约出租汽车驾驶员证》，即 " 网约车双证 " 才能进行网约车经营活动。

12 月 16 日，《正在新闻》拨打曹操出行客服热线，客服通过车牌号查询发现，该司机网约车双证并不齐全。

" 后台看到司机的合规分数只有一半，也就是网约车双证缺少一个证，应该是有一个证件过期了。"

客服表示，对于双证不齐全的司机，平台会限制司机接企业单、预约单等单价高的订单，仅能接里程短、单价低的订单；在限制时间内，司机必须补齐双证方能正常跑单。

对于司机具体缺少双证中的哪一个证件，客服称之后会由专员回复。

同日，《正在新闻》从武汉市交通运输局了解到，可通过湖北道路运输平台查询网约车车辆营运资质。《正在新闻》根据车牌号查询发现，车辆未取得道路运输证，即车辆不具备营运资格。

12 月 18 日，曹操出行总部工作人员向《正在新闻》表示，已根据订单信息查询网约车司机的营运资质，" 这个司机双证齐全。"

对于湖北道路运输平台显示司机的车辆不具备营运资格，该人员表示，可能是 " 官网信息更新不及时 "。

该人员介绍，司机是曹操平台的加盟司机，由平台帮助司机办理车证；办证并不困难，平台也会严格审核营运资质。

曹操出行平台两名客服说辞前后矛盾。12 月 23 日，《正在新闻》再次向武汉市交通运输局查询车辆是否具备网约车车证。武汉市交通局三大队工作人员回复称，该车辆确实没有网约车车证。

网约车办证困难，办证途径有限

12 月 12 日至 12 月 16 日期间，多名曹操出行司机告诉《正在新闻》，现阶段网约车车证办理存在困难，只能由平台办理，个人无法办证。

大多数司机会积极办理网约车双证，" 没有双证被查到，罚款金额很大，我们承受不起。" 而少部分不具有双证的司机，会尽量避免到高铁站、机场等检查关卡较多的地方接单。

《正在新闻》从武汉市交通运输局了解到，目前，武汉市网约车车证处于饱和状态。如果想现在办理车证，需要找到不跑车的老用户，将车证转移到新车；或是由网约车平台通过官方途径办理。

曹操出行招股书显示 2024 年上半年，曹操出行品牌旗下活跃车辆为 47.0 万辆，其中 4.1 万辆活跃车辆尚未取得网约车运输证，占活跃车辆总数的 8.7%。同期，曹操出行品牌旗下有活跃司机 46.8 万名，其中 5.0 万名活跃司机尚未取得网络预约出租汽车驾驶员证，占活跃司机总数的 10.7%。