典范海尔——海尔四十周年记

文｜中制智库理事长新望

物质生产是人类生存发展的基本前提，制造业乃立国之本。海尔是中国作为世界第一制造大国的一张名片，也是中国由制造大国跃向制造强国的一个侧影。海尔是民族工业发展的奇迹，是中国制造进化的典范。

12月26日，海尔迎来40周年创业纪念日。会上，海尔系统回顾了40年的创业成果，并对未来10年发展战略进行发布。从一个濒临倒闭负债147万的集体小厂到营收突破4000亿的全球化企业，世界级品牌。40年的海尔之路，浓缩了中国制造的发展变革之路，也浓缩了中国制造的转型升级之路。

一，从追随到引领的典范

1984年被称为“中国公司元年”。1984年10月召开的十二届三中全会，通过了《中共中央关于经济体制改革的决定》，明确了改革的方向是“公有制基础上的有计划的商品经济”。这一年，中央赋予了企业自主经营和引进国外设备的权利。巧合的是，这一年的12月26日，张瑞敏出任青岛电冰箱总厂（海尔集团前身）厂长，拉开海尔创业创新的大幕。

从上世纪80年代起，中国打开国门，逐步实现了与世界经济的全方位融合。海尔通过引进德国利勃海尔电冰箱生产线，较短时间内实现了引进吸收、自主研发再到实现引领性创新的三步跨越。

从做冰箱开始，海尔在家电领域一路开挂，从一个后来者、学习者、模仿者，成为一个完美的超越者。海尔在全球建立了10多个研发中心，拥有2.4万名研发人员，链接全球超过25万名行业专家，持续不断地产生创新成果，拓展市场。海尔大型家电销售已连续十五年居于全球第一。

海尔走过的路，对后发工业化国家，有可贵的启发意义。海尔不仅实现了追赶，也成功的实现了跨越和超越。这里有一个传奇故事：

1992年，美国通用电气计划到中国收购一家企业，作为打开中国市场的制造基地，他们看中了海尔的发展潜力，给出了诱人的条件。然而，当对方提出要求控股并且要放弃海尔这个品牌时，海尔断然拒绝了。戏剧性的是，2016年，通用电气的家电业务反过来被海尔收购了。海尔于2016年收购了通用家电，并在通用家电引入海尔文化，使这家百年企业重新走上快速发展之路。如今，通用家电已连续8年实现两位数增长，成为美国家电市场引领者。

海尔围绕智能制造不断探索，目前已经拥有由10座智能制造“灯塔工厂”构成的“灯塔集群”。此乃全球唯一。在改造提升传统产业的同时，海尔紧盯科技革命与产业变革前沿，布局新兴产业和未来产业，不断实现产品迭代、产业升级。“旧三样”、“新三样”，我们都能看到海尔的身影。从传统制造走向现代制造，海尔已经是一个全球化企业，一个世界级品牌。海尔是后发工业化国家跨越式追赶的典型案例。

二，开放性创新的典范

“以无界生态共创无限可能”，这不仅是口号，也是精彩的产业实践和市场实践。海尔开放创新与自主创新相结合，以全球化的开放创新带动自主创新，再以自主创新带动国内产业链上下游，形成有竞争力的区域性产业链集群。

海尔将工业园升级成为产业园，整合供应链上下游资源，逐步打破企业边界，联合供应商等利益攸关方，围绕用户需求，共同满足用户需求，打造企业开放性的供应链、产业链。

聚焦用户美好生活、生态共赢，将传统的工业园、产业园、社区等物理空间开放为全球化资源在城市的触点，产业、政府、用户、创客等攸关方共创共享，形成平台化、无边界的产业升级生态圈，最终成为全球最大家电品牌集团。

新生产要素如数据、技术、信息、人才等逐渐成为推动产业发展的核心力量。而我国还有很多中小企业没有能力完成数字化转型，海尔集团基于40年制造经验，于2017年首创卡奥斯工业互联网平台，开放优势资源，为传统产业数字化转型和数字经济发展提供解决方案，构建了“企业―园区―行业―城市”多维度数字化赋能路径。

自以为非，开放胸怀。创造性破坏，无边界创新。海尔还在继续拓展全球协同创新体系，发挥全球研发中心优势，搭建HOPE创新生态平台，链接全球25万+专家、100万+一流资源，持续不断地输出创新成果，打造开放性前沿技术策源地。

三，全球创牌的典范

一些先行工业化国家，对中国高端制造“脱钩断链”。贸易保护主义抬头，关税大战此起彼伏。全球产业链正处在大洗牌、大重构的关键时刻。中国作为世界第一出口大国，如何应对？货物出海必然让位于工厂出海。

此一背景下，海尔走出去的典范意义极为珍贵。

“走出去”——以缝隙产品进入特定市场；“走进去”——进入主流渠道，推出主流产品；“走上去”——成为当地高端主流品牌。“走出去研发、走出去制造、走出去营销”。然后，“本土化研发、本土化制造、本土化营销”，三位一体，步步为营。

海尔在欧洲、亚洲、美洲等多个地区创新推出如朗境X11洗衣机、Combo热泵洗干一体机、超薄冰箱等众多贴合当地市场的产品，实现了市场份额持续攀升以及品牌知名度和美誉度不断提高。

海尔在全球设立了10大研发中心、71个研究院、35个工业园、163个制造中心和23万个销售网络，产品走进10亿用户家庭。

海尔走出去的实践，在全球率先解决了在本地化制造之后出现的降低成本、提高效率、满足定制的“不可能三角”难题。从“Made in China”到“Made in World”，海尔业已成为全球产业链的链主企业，成为中国式跨国公司的一个样板。

对中国企业而言，走出去需要过三道关：了解世界规则、推动合规管理、融入当地文化。海尔走出去的成功实践和经验，对正在筹划的“工厂出海”国内企业，殊为可贵，堪称教材。

四，服务型制造的典范

“海尔是一个制造业企业吗？”这并不是一个头脑简单的提问，而可能是国民经济统计学上面临的新问题。

因为，“制造业服务化”或者“服务型制造业”已是大趋势。

信息化、智能化之后，制造业的行业边界正在被打破。二三产业，你中有我，我中有你，制造业，服务业，边界越来越模糊。制造业越先进越高端，越是这样。制造过程服务化，制造业向服务业延伸。研发、管理、品牌、售后，与制造环节孰轻孰重，已难解难分了。

从职工构成上看，苹果、特斯拉、英伟达、华为、小米，生产线上的工人已不占多数。而国内，海尔无疑是服务型制造的先行者。

消费越来越个性化，大规模生产必须结合个性化定制。制造成为落实服务的手段。卡奥斯是典型的平台服务模式。面向广大中小企业开放海尔的企业资源，输出大规模定制的模式、标准和解决方案，而且搭建起企业、用户、资源的多边市场，形成供给侧服务型改革的新模式、新平台。

而且，海尔还将创业平台面向全球的创业者开放，旗下的海创汇创业者平台上，已汇聚了106万个创业者，3.5万家创投机构，6万多个投资人，200多所高校科研机构，以及数万家服务机构，平台上的创业成功率达到50%，是行业平均的5倍。目前平台上已孵化了12家上市公司，7家独角兽，107个瞪羚企业和200多家专精特新“小巨人”。

海尔利用制造业优势，向服务业延伸。家电、家居、物联网、生物医学、供应链金融，成为制造与服务融合的“热带雨林”。顶层智慧生活体验平台，面向终端用户，在基层平台和中层产业的基础上，输出全场景、定制化的解决方案，最终为用户提供一站式服务的美好住居生活体验，提升居民生活幸福指数。

五，人本化企业的典范

四十年来，海尔始终秉持“人的价值最大化”理念不变。

2005年9月20日，海尔创始人张瑞敏提出革命性的人单合一模式。“人”，指员工；“单”，指用户价值；“合一”就是在为用户创造价值中实现自己的价值。人单合一的基本含义是每个员工都直接面对用户，拥有决策权、用人权、分配权。每一位员工都在创造用户价值，并在为用户创造价值中实现自己的价值。