“非家庭决策人、敏感用户”，市民改移动套餐发现被贴标签，江苏移动：将调查

12 月 14 日，有江苏网友 " 柠檬 " 通过社交平台发文：今天套餐到期了，我去改套餐，无意间瞥见，这上面写的用户标签。移动啥意思？

" 柠檬 " 到底是看到了什么？在用户标签处，用加粗、标红的方式显示着：" 非家庭决策人 "" 敏感用户 "。从她晒出的图片来看，疑似为中国移动客户后台，画面显示的是 PC 端操作页。上述标签内容是显示在 " 统一支撑平台 - 前台营销 " 界面。

在她的评论区，不少网友为她鸣不平：" 几乎大型企业都对客户有标签，我标签比你更严重。" 也有人科普 " 用户画像啊 "。也有人说：" 我希望运营商多给我贴这种标签，这样就不会给我推销产品。"

也有网友表示，从照片显示的环境来看，这应该不是正规的移动营业厅。

12 月 16 日上午，潇湘晨报记者联系了江苏移动客服，工作人员登记记者反馈的问题后，在当天晚上给记者回电。工作人员表示：江苏有 10 多个地级市，需要和具体的市级分公司去核实，帮助客户解决问题。

截至 12 月 17 日上午发稿，记者暂未接到江苏移动核实到的具体情况。

潇湘晨报记者曾永红 曹伟