12 月 3 日上午，三个煤炭商贩来到贵阳清镇新店王老伯家中，极力劝说老人进行购买。
然而，等对方离开之后，老人复称时发现自己购买的煤炭少了两千多斤 ......
12 月 9 日，王老伯的儿子告诉记者，节目播出后，一名姓肖的男子联系了他。
王老伯的儿子 王先生：他说愿意和我把这事情处理了，我说你就把剩的煤补齐就行了，他说他们没有煤了，把剩下的部分钱退给我，微信退给我了，总共退我 1574 元。
尽管对方表示愿意退款，但王老伯一家觉得这种行为极其恶劣，应当受到相应的惩处。
王老伯的儿子 王先生：我觉得还是要把这个人找出来，给我们一个说法。道歉也好，惩罚也好，不能就直接算了。
12 月 9 日上午，记者拨打了肖某的电话，但依然无法接通。随后，记者陪同王先生一起来到了息烽县市场监管局。
息烽县市场监管局 副局长 徐明吉：这个线索我们是今天早上收到的，职工会上已经做了一个安排部署，把经营者喊过来，了解一下相关的情况。如果说确实发现他有这种缺斤少两、违法违规的情况，我们是坚决予以立案查处，进行严厉打击。
除此之外，工作人员表示将针对息烽全县流动或是固定煤炭经营者进行排查，加强监管。同时，发放签订承诺书，提醒经营者依法依规，诚信经营。
息烽县市场监管局 副局长 徐明吉：他如果是采用一些作弊手段，来缺斤少两，那么肯定是属于一些消费上的一些欺诈行为。这个我们要根据具体情况进行依法依规的处置。
徐明吉表示，消费者在遇到问题时可以找属地市场监管部门进行处理。
息烽县市场监管局 副局长 徐明吉：属地市场监管局事情发生地是可以监管，但是如果说他们在监管上是有难度，那么根据经营者的情况，他也可以提请市局指定我们经营者所在地的市场监管局进行处置。
相信有了，当地市场监督管理局的介入，王老伯一家的权益应当能够得到维护。
来源：贵州广播电视台《百姓关注》
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