退货率95%？双11“凑单神器”上热搜！网友：消费者不背锅

每年 " 双 11"，" 凑单 "" 满减 " 已成常规操作。

今天，一奢侈服装品牌退货率达到 95%，冲上热搜第一。

据媒体报道，近日，该奢侈品牌在某平台 " 双 11" 的 GMV（商品交易总额）超过 16 亿，但退货率却达到了惊人的 95%。

这一现象源于消费者为了享受满减优惠，加购了该品牌的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以 " 七天无理由退款 " 的方式退回给商家。

今年某平台的满减优惠门槛较高，比如要求满 5000 元优惠 400 元，或满 1500 元优惠 120 元，这些都要求手机和空调等电器产品除外，于是有的网友发现单价动则上千的轻奢品牌很合适凑单。

拉夫劳伦淘宝客服坦言已注意到此次的凑单退货情况，品牌官方截至发稿未回应。针对商铺在退货过程中造成的损失，拉夫劳伦客服称可与物流公司或平台寻求解决。

有业内人分析，消费者选择退货时，未发货的商品，商家需要承担 2 至 3 元的面单和出库成本，发了货召回的至少要承担近 5 元的快递费。如果是用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。

对此，不少网友表示这也是没办法，不得已而为之。

也有人说消费者不背锅。

还有人关心商家的利益如何保障？

有媒体评论称，对于商家而言，成为 " 凑单神器 " 有着不小的危机感，对于消费者而言，追求优惠则是天性。此次事件让人思考，这种促销规则的设置是否真的合理？要避免一些商家的商品被当作 " 凑单神器 " 而白白遭受损失，他们的正常利益也应受到保护。无论促销规则是怎样的，只有商家、消费者和平台实现共赢，繁荣的销售局面才能可持续发展。

也有媒体表示，" 双 11" 作为一年一度的购物狂欢节，本应是消费者与商家共享的盛宴。然而，高退货率的现象却让这个盛宴变得 " 虚有其表 "，看着是 " 座无虚席 "，很多却犹如 " 吃闯席的 " ，真正亏本的是平台上的商家。不是 " 凑单满减 " 有问题，而是平台的规则有漏洞。

来源：新华报业网 · 新华 · 日报、新闻晨报、大江 · 网、网友评论