在上海徐汇区中海馨园小区，一项改善外卖骑手工作环境的创新举措正在实施——共建“骑手友好社区”。记者在现场观察到，小区入口处显著位置张贴有引导骑手扫码登记的宣传海报。骑手只需用手机扫描二维码，即可通过小程序进行快速、便捷的一站式自助登记，简化了进入小区的流程。在该区域送餐的骑手表示：“之前来这里送餐还要手动填写信息，现在手机一键登记，骑手省时省力，保安师傅也省心。”
据美团“骑手友好社区”项目负责人介绍，为了打造更加和谐、高效的社区环境，美团携手万科物业、中海物业、金科服务、金地智慧服务、保利物业、龙湖智创生活等多家知名物业公司，在全国范围内启动了一项覆盖过万个小区的“骑手友好社区”计划。该计划在于优化骑手进入小区的流程，确保既能保障社区的安全管理，又能提高骑手的工作效率和服务质量。截至目前，已有超过140万名美团骑手受益于这一项目，预计年内项目将在更多小区落地生根。
目前通行解决方案初步跑通了三条共建路径。在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区，美团和物企在现有的出入管理系统基础上，新增美团骑手快捷登记入口，帮助骑手一键完成身份验证，便捷出入小区；在数字化基础较好的城市，骑手扫描小区入口的二维码，可进入小程序快速验证身份并亮码通行；为加快覆盖不同类型小区，美团计划提供通用性更强的技术方案，骑手使用配送App生成专属进门码，可与小区的智能门禁或保安手持设备交互，也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。三种共建方式适应线下复杂的小区场景，将大大加速通行解决方案在全国范围的推广，加快解决骑手“进门难”。
随着“骑手友好社区”项目的持续推进，越来越多的小区开始加入这一行列，共同构建一个更加开放、包容的城市生活环境。这不仅是对外卖行业发展的有力支持，也是对城市社会治理模式的一种积极探索。
记者：曹香玉
原标题《徐汇这个小区率先实践，共建“骑手友好社区”》
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