真假需求被混淆，公众爱心被稀释
短视频网站上，外卖小哥抱着患病幼儿送外卖。
一辆电动车上摆放着一个婴儿摇篮，里面躺着小宝宝。过一会儿，一位身着外卖骑手服装的男子匆匆赶来，抱起了孩子——这是最近被传疯了的一个视频，视频里还配上文字：" 太可怜了，外卖员深夜还带着宝宝送外卖，宝宝一人在车上让人心疼。"
在另一条视频里，同样是一个外卖小哥模样的男子抱着孩子，向拍视频的人连连道歉：" 不好意思，刚才孩子有点不舒服，孩子的气管切开了，有点呼吸不上来。" 接着他又说：" 我给你转 25 块钱，能别给我差评吗？" 这个视频配上的文是：" 外卖小哥抱着患肿瘤孩子送外卖，因孩子不舒服送餐迟到，不停鞠躬道歉。"
还有一名 " 外卖女骑手 " 骑着电动车，胸前绑着一名婴儿。" 由于宝宝患有罕见病，只能通过鼻腔进食。"
以上这些令观者动容的情节，近日在视频平台上频频出现。流量时代的卖惨剧情实在泛滥，以至于爱心屡屡被错付的观众们，也开始将信将疑了起来：这是真的假的？
卖惨的外卖骑手
《中国慈善家》记者调查发现，上述内容的视频在各大短视频平台上广泛传播，已形成模式化。它们的套路多是 " 家庭遭遇重大变故，导致家徒四壁，正当带着孩子送外卖或走投无路之时，被某主播偶遇 "。这些视频在网上发布后，往往引起大家同情，最终达到打赏、带货的终极目的。
这些看似真实的情节，实为精心杜撰和演绎的剧本，背后隐藏着一条完整的诈骗产业链，往往是团队操作，通过虚构或夸大事实，骗取网友的善款，透支民众的爱心，更是伤害慈善的公信力。
针对这种外卖行业模式化的卖惨营销，美团近日发布声明称，" 多方查证核实，多个以美团骑手身份送单的场景视频，均为虚假摆拍，希望部分做号党不要利用公众善意造假博取流量，针对摆拍账号及幕后推手，公司将采取法律措施。"
上述声明发布后，有涉事人员出来公开道歉，但他表示自己的孩子患病的情况是真实的，为了孩子他们已经辗转北京山东等地治疗，自己属于众包人员，跑单相对自由。" 当天拍摄视频也是为了能够给账号涨粉，希望更多人关注到我们。"
美团对此回应称，" 对于真正有需求的骑手，会将其加入袋鼠宝贝公益计划等项目，协助申请公益救助。"
" 袋鼠宝贝公益计划 "，是 2019 年 7 月由美团联合慈善组织发起的面向全行业外卖骑手子女的公益帮扶计划，主要为未成年子女提供大病帮扶和教育支持。
事实上，大量的造假卖惨视频掩盖了真实的需求，让那些真正需要得到帮助的群体，淹没在海量真假难辨的信息之中。
早在 2019 年，江苏外卖骑手李园园带着几个月大的女儿霏儿送外卖，一位顾客偶然拍下霏儿坐在外卖箱笑得很可爱的视频，发布在网络上。这个视频广为流传，霏儿被大家亲切地称为 " 外卖箱宝宝 "。随后李园园受邀上央视讲述了自己的故事：他小时候是一名留守儿童，父母一直在外面打工，他跟着爷爷奶奶长大。成家之后，为了避免自己的女儿也成为留守儿童，他和妻子一起带着女儿送外卖。这个寻常百姓人家既有爱又有无奈的故事，一时感动了许多人。
这也让一些心术不正的人得到了灵感，于是，如出一辙的剧情就此编撰出来并不断泛滥。这也是一个低成本的戏码——在电商平台上，几十元就可以买到印有 " 美团外卖 " 的黄色服装和外卖箱。美团客服工作人员对《中国慈善家》记者表示，公司对外卖人员的服饰、装备没有做统一的规定，每个站点都有自己的规定，有些要求统一采购，也有站点要求新人自己去网上购买。
" 患癌的医生妈，出轨的废物爸，送外卖给妈治病被偷电动车的我 "，这是 B 站 UP 主 " 小明和晚期癌的妈妈 " 的一条求助视频。该 UP 主自称是一位外卖小哥，母亲是一位医生，罹患癌症已经到了晚期。
UP 主在视频中说，自己的电瓶车被偷，已经到崩溃的边缘。他还晒出一张 " 安医大一附院高新院区 " 的 CT 检查申请单和病历信息，患者为 57 岁的万某兰，被诊断为宫颈恶性肿瘤，2023 年 11 月 16 日入院，入院第二天出院。
在多条视频下面，该 UP 主置顶了自己的评论，提醒爱心人士注意头像上面的封面图里有 " 爱心通道 "。记者观察发现，在该账号发布的信息里，并没有正规的个人求助平台的相关链接，但在封面图片中，有微信和支付宝的收款二维码。评论区中，有不少网友晒出自己转账记录的截屏图片。
" 小明和晚期癌的妈妈 " 这个账号目前已获得 119.2 万的点赞。早在今年 8 月份，UP 主就在评论区承诺，会将母亲所有的病历还有图片发在动态中，但至今未见到相关信息。记者联系该 UP 主进行求证，截至发稿时未获回应。
评论区有人建议，UP 主应该在正规的个人求助平台上申请筹款。对此，UP 主在 9 月 8 日回复称，已经申请了水滴筹。但记者根据病历上的相关信息向水滴筹工作人员求证，对方查询后表示：" 暂时没有发现万某兰在水滴筹平台上发起过筹款。"
在各个短视频平台上，类似的个人求助信息大量存在。以 " 救救我的孩子 " 为关键词在各大平台搜索，会出现大量 " 惨不忍睹 " 的视频，大部分看不到详细的诊断信息和个人信息，只有诊断结果。不过收款二维码或银行账号均会出现在显眼的位置。在所有求助账号中，没有人公布善款明细。
一名外卖人员将襁褓中的婴儿放在电动车踏板处。
被围猎的求助人
记者调查发现，卖惨营销不止于外卖行业。在形形色色花样卖惨当中，大病儿童是营销的重要 " 抓手 "。
" 我叫果果，今年 6 岁了，被确诊为神经母细胞瘤高危四期。" 在 B 站平台上，" 果果会好的 " 视频账号中，一个小男孩在介绍自己的病情。该账号的另一条视频中，一位自称是他母亲的女子声嘶力竭地哭喊：" 为什么生病的不是我！"
反诈人士发现，这位 " 母亲 " 有多个孩子，全都罹患恶性肿瘤。" 兮宝会好的 "" 钰钰会好的 "…… 根据病历和收款码信息，有反诈博主在快手平台找到了 " 兮宝 " 的母亲，对方称没有在 B 站上求助，收款码也不是自己的，B 站上的视频是盗取自己朋友圈的内容。
据兮宝母亲回忆，今年 8 月，有一名 " 爱心人士 " 主动添加她的微信，声称可以帮助筹款，但在套取孩子的信息后，就没了下文。
" 大病患儿的家庭为了给孩子找到筹款渠道，家长会加入一些微信群，一般群里都是患儿家长，也有一些志愿者。经常会有一些人声称自己有筹款渠道，可以帮忙筹款。以前是直接谈价格，或谈好抽成，但现在国家法律严了，个人求助平台的规则也更严了，这种玩法不灵了。" 大病患儿的母亲谢女士告诉《中国慈善家》，在这种情况下，一些人假冒志愿者骗取患儿及家长的个人信息后，制作视频发布在自己的短视频账号上，再放上收款二维码进行诈骗。时不时有患儿家长发现自己的孩子出现在 B 站、快手等平台上。
谢女士告诉记者，今年以来，一些视频博主专门盯上了患儿家长，他们以各种理由混进患儿微信群，或在二手平台发布信息来寻找 " 猎物 "，让患儿家长防不胜防。
在二手交易平台上，记者发现有不少 " 免费帮助患儿家庭筹款 " 的帖子。记者以 " 患儿家长 " 身份咨询时，卖家表示 " 不收费，只需要提供患儿的姓名、身份证号、诊断和检查报告、生活照、病床照等材料 "。
多位重病患儿家长向《中国慈善家》表示，近年来他们筹款越来越难，尤其是去年儿慈会 9958 项目出问题之后，筹款渠道变窄了，于是一些家长将目光转向短视频平台。
" 我们这些来自农村的家长，智能手机都没有玩明白，短视频就更不会了，需要有人帮忙。" 患儿家长王先生说，病房里经常会有运营人员找到家长，表示可以代运营视频账号，" 爱心款五五分成 "。
王先生接受了一位运营人员的建议，开设了自己的视频账号。为了逃避平台的监管，账号的注册信息都是王先生自己的，但账号交给对方运营。王先生根据对方指定的拍摄内容，每天都会拍摄一些孩子在医院的日常生活发给对方，剪辑后再配上文字发布。
" 有些文字是有夸大的成分，会让人感觉不舒服，但基本事实没问题，为了筹款，我们也没抱怨什么。" 王先生说，运营一个月后，王先生的微信收到近 1 万元的捐款。但好景不长，运营人员有一天告诉王先生，账号被平台限流了。
" 对一些求助类的账号，我们肯定会严格监管。" 平台工作人员告诉《中国慈善家》，之所以对王先生的账号限流，是因为根据后台数据，平台方怀疑不是王先生本人运营。
关于抽成，运营方和患儿家长一般只有 " 君子协议 "，不会签订书面合同。王先生表示，虽然是君子协议，但自己都会按月将收到的爱心款的一半给对方，" 因为这个视频账号是我自己来运营的话，可能都筹不到一分钱。"
在大量的卖惨剧情在网络上泛滥之后，真真假假的需求被混淆，公众的爱心也被稀释了。" 这两年我们遇到的求助者都面临这样的问题：关注度降低了。网友主要怀疑事情的真实性，热度一上来，就有人怀疑你是炒作带货。" 有 11 年经验的大病救助志愿者薛飞告诉《中国慈善家》。
在某短视频平台上搜索 " 救救我的孩子 "，出现多个类似账号。
薛飞指出，更严重的问题是，就算求助者自己各方面都做到规范合理，但在目前这种社会氛围中，他们要得到更多的公众关注，承担更多的心理压力，甚至要更多地自我证明，才能筹到钱。因为缺少正规公益慈善机构的支持，一些求助者在收获一定关注度后，也往往会被黑灰产围猎。
经常会有一些大病求助者向薛飞反映，有运营团队联系自己，声称可以帮助策划 " 热点 " 来达到筹款的目的。而几乎所有这种 " 策划 " 背后，一定会有灰色的手续费、提成、打赏、带货等等。
被践踏的公益伦理
清华大学公益慈善研究院副院长贾西津在接受《中国慈善家》记者采访时表示，卖惨是利用了受益人或弱势群体，让他们相对处境变得更差，以此来获得流量。困境家庭是为了获得筹款，想用卖惨的手段达到目的，已经偏离了公益的初心，也违背了公益伦理。
有观点认为，只要最终能帮到受益人，为考虑传播效果使用一些夸大和渲染情绪的笔法，无伤大雅。
对这种观点，贾西津认为并不可取。" 虚假摆拍是把公益当生意，利用了民众的善心。" 贾西津说，摆拍也会伤害公众对公益活动的信任，用摆拍的信息获得同情，会动摇和消耗公众参与公益的根基。
而如果视频内容为造假，就已经涉嫌违法，属于诈骗行为。北京京本律师事务所主任连大有表示，如果视频博主虚构事实，摆拍造假，并通过公开网络传播寻求打赏带货，博取社会不特定人群的同情，符合诈骗犯罪主要特征。
今年以来，已经有多人因编造、摆拍卖惨视频受到法律的惩罚。最近的一个案例是，网络主播 " 小小努力生活 " 肖某将自己的母亲包装成养母，杜撰自己自幼被亲生父母抛弃、被养母捡回家养大，如今带着养母艰难度日的剧情后，直播间流量猛涨，打赏不断，主页店铺商品销量飙升。9 月 4 日，肖某以及其 3 名同伙在直播期间，被沈阳市公安局沈北分局民警当场羁押。
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