教师被大量投诉围困，并不是一个新鲜话题，但看到《半月谈》的最新报道，还是让人五味杂陈：西南某基层教育局提供的台账显示，今年1至8月，该局共收到128条举报教师的信息，经调查，仅7起举报基本属实。不实举报中，不乏恶意举报，如编造教师体罚、辱骂学生等情节。
毋庸置疑，举报是家长和学生维护自身权益、监督学校教学行为的途径之一，只要举报内容属实，诉求正当，就无可厚非。但怕就怕，一些举报人过于随意，有些甚至是无理取闹、无中生有，让学校疲于回复，让教师不堪其扰。
应对过多的不合理举报，不仅消耗教师的精力，还会打击教学积极性，让教师缺乏职业成就感，甚至产生心理和精神问题。中国人民大学公共管理学院曾做过一项调查，超过80%的教师反映压力较大，近30%存在严重的职业倦怠，近40%心理健康状况不佳。那么，到底该如何改变举报泛滥的现象？
首先，受理投诉的部门，教育主管部门也好，12345热线等部门也罢，在接到投诉后，可以先通过外围人员了解情况，而不是直接反馈给被投诉教师。如此，在教师和家长之间设置一个缓冲地带，若投诉失实，或者虽然属实但明显不合理，就没必要反馈给当事人，尽可能减少对教师的干扰。
从投诉端来看，遏制增量、源头消化是关键。学校或教育部门可以通过家长会这样的已有渠道，结合相关投诉处置案例，集中和家长敞开心扉沟通，分类讲解其中存在的问题以及对教师造成的困扰，让家长看到教师工作的日常、教学的方式方法，进而更加谨慎地行使权利。
对于那些故意捏造虚假信息中伤教师的，也不能轻轻放过。去年8月，教育部曾在新闻发布会上明确表示，要对教师的不实举报及时澄清，公开正名；对恶意歪曲事实，诽谤诋毁教师的蹭流量行为坚决回击，维护教师的合法权益。只有让恶意举报者付出一定代价，如公开赔礼道歉，才能让某些家长正视举报的严肃性。
而从长远来看，家长们也有必要认识到，动辄举报并不是一个好习惯，有时不但不能反映出自己权利意识强，还恰恰折射出对他人权利的漠视。
在《半月谈》的报道中，一位从教20多年的老师，先是被投诉“管教学生过于严格”，结果变得不敢再严厉批评学生，进而导致班级纪律越来越差，随后又被家长投诉“对学生不闻不问”……在这种外行指导内行的逼迫下，教师丢失了教育自主权，这其实也是一种劣币驱逐良币效应。
近年来，随着物质条件改善、精神生活丰富，很多家庭的育儿观念也在发生变化。从几十年前“我的孩子随便管”，到如今“我的孩子受不了一丁点委屈”，有些家长的育儿心态从一个极端走到另一个极端。有个案例就很能说明问题：一学生丢了块橡皮，家长因此见了两次校长，打了两次“12345”，警察来了三次……
不能在无止尽的鸡毛蒜皮中彼此消耗了。家长适当地放手，孩子的成长空间会更加广阔。教育终究是专业性较强的行业，还是应该让专业的人做专业的事。让教师们卸下包袱、消除顾虑，安心教学、自主教学，对工作投入充足的热情和心力，才符合学生和家长的根本利益。
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